Plataforma Educativa ICAAD

“TÉRMINOS Y CONDICIONES”

Estos Términos y Condiciones forman parte del uso del sitio web:

1.     Introducción

Bienvenido a ICAAD. Al acceder y utilizar nuestra plataforma ICAAD ONLINE, aceptas y te comprometes a cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso. Te recomendamos leerlos detenidamente para asegurar una experiencia óptima y segura.

2.     Disponibilidad de la Plataforma

La Plataforma podrá ser accedida a través de equipos electrónicos que cumplan con los requisitos técnicos especificados. ICAAD no será responsable de cualquier falla en la Plataforma derivada de la falta de capacidad de los equipos electrónicos, del incumplimiento de los requisitos técnicos, de fallos en los equipos electrónicos o de la calidad de la conexión a internet del usuario.”

Puedes encontrar los requisitos técnicos específicos para acceder a la plataforma ICAAD ONLINE en la sección de ayuda o soporte técnico del sitio web de ICAAD. Generalmente, esta información incluye detalles sobre los navegadores compatibles, la velocidad mínima de conexión a internet, y las especificaciones de hardware recomendadas para asegurar un funcionamiento óptimo.

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más detalles, estaremos encantado de ayudarte.

3.     Acceso a la Plataforma

El acceso a la plataforma se otorgará mediante un usuario y una contraseña. Este acceso estará disponible durante un año a partir de la fecha en que el usuario haya completado el pago total del servicio. La plataforma ofrece una amplia gama de recursos y herramientas diseñadas para mejorar la productividad y eficiencia del usuario. Además, incluye soporte técnico 24/7, actualizaciones periódicas de contenido y acceso a una comunidad de usuarios para compartir experiencias y resolver dudas. En caso de olvidar la contraseña, el usuario puede recuperarla fácilmente haciendo clic en el enlace ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ en la página de inicio de sesión y siguiendo las instrucciones para restablecerla. Para garantizar la seguridad de las contraseñas, se recomienda que estas sean largas, complejas y únicas, combinando letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Además, se sugiere cambiar las contraseñas regularmente y no compartirlas con nadie.

4.     Soporte Académico

En ICAAD estamos comprometidos a brindarte el apoyo que necesitas para alcanzar tus metas académicas. Es por eso que nos complace anunciar que cada uno de nuestros estudiantes contará con un coach de éxito personal.

Tu coach de éxito estará disponible para resolver tus dudas académicas, administrativas y de gestión en un horario de 9:00 am a 6:00 pm (hora central de México), de lunes a sábado, a través de WhatsApp. Esto significa que tendrás acceso a un experto que te guiará y responderá a tus inquietudes en el momento que las necesites.

Excepto en días feriados nacionales, podrás comunicarte con tu entrenador en cualquier momento durante este horario de atención. Nuestro objetivo es asegurarnos de que nunca te sientas solo(a) en tu trayectoria académica. Cuenta con nosotros para que juntos logremos llevar tu educación al siguiente nivel.

¡Comienza a aprovechar este beneficio exclusivo hoy mismo! Contacta a tu coach de éxito y déjanos acompañarte en tu camino hacia el éxito.

5.     Clases en Vivo

Una vez inscrito tendrás acceso a nuestras exclusivas "Success Class" en vivo a través de Zoom. Estas clases se llevarán a cabo el tercer miércoles de cada mes, tanto en el horario matutino de 11:00 a 13:00 hrs como en el vespertino de 20:00 a 22:00 hrs, en la Zona Centro de la Ciudad de México.

Es importante destacar que estos horarios están sujetos a cambios, por lo que te recomendamos estar atento a nuestras comunicaciones para mantenerte informado sobre cualquier modificación.

Durante estas sesiones en vivo, deberás cumplir con la normativa de uso del servicio y comunicación, la cual se encuentra detallada en nuestro aviso de privacidad y en el curso. Te invitamos a familiarizarte con estos lineamientos para garantizar una experiencia óptima para todos los participantes.

¡No te pierdas esta oportunidad de formar parte de nuestras "Success Class" y de llevar tu desarrollo personal y profesional al siguiente nivel!

6.     Soporte Técnico

El área de soporte técnico estará disponible mediante WhatsApp y llamadas telefónicas para asistencia técnica y resolución de incidencias.

Puedes contactar al soporte técnico de ICAAD ONLINE a través de los siguientes medios:

Correo Electrónico: Envía un correo a contacto@icaad.com.mx con tus consultas o problemas técnicos.

Teléfono: Llama al número 56-6029-0515 para hablar directamente con un representante de soporte o WhatsApp.

Formulario en Línea: Visita la página de contacto de ICAAD y completa el formulario con tus detalles y la naturaleza de tu consulta.

El soporte técnico de ICAAD ONLINE está disponible en los siguientes horarios:

WhatsApp y llamadas telefónicas: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora local).

Correo electrónico: Puedes enviar tus consultas en cualquier momento a contacto@icaad.com.mx, y recibirás una respuesta dentro de las 24 horas hábiles.

7.     Recursos de Apoyo

El usuario tendrá acceso a una variedad de recursos de apoyo, incluyendo material audiovisual, PDFs, preguntas tipo examen, infografías y contenido multimedia dentro de la plataforma. Además, se proporcionará un plan de clases disponible a través del correo contacto@icaad.com.mx.

8.     Evaluación por módulos

En ICAAD estamos comprometidos a brindarte los conocimientos y herramientas necesarias para que sobresalgas en tu trayectoria educativa. Como parte de nuestro programa integral, te brindaremos un examen final por cada módulo, así como un examen independiente de la evaluación requerida por la SEP (Secretaría de Educación Pública).

Esta evaluación adicional está diseñada para garantizar que usted esté completamente preparado para la presentación y alineación de evidencias ante el SEP CONOCER (Consejo Nacional de Normalización y Certificación). Sin embargo, es importante tener en cuenta que este examen no es vinculante y la responsabilidad de completar la evaluación SEP CONOCER recae únicamente en ustedes, los Usuarios.

ICAAD no se hace responsable de los Usuarios que no se sometan a la evaluación SEP CONOCER. Es su deber como participante de nuestro programa asegurarse de cumplir con este requisito esencial.

Le recomendamos que aproveche al máximo los cuestionarios y el examen final que ofrece ICAAD. Estas herramientas le ayudarán a evaluar su comprensión, identificar áreas de mejora y, en definitiva, aumentar sus posibilidades de éxito en la evaluación SEP CONOCER.

Recuerda, tu éxito es nuestra prioridad. Trabajemos juntos para aprovechar al máximo esta oportunidad y alcanzar tus metas educativas.

9.     Documentación requerida para la Certificación SEP CONOCER

ICAAD gestionará el registro para el examen ante SEP CONOCER, siempre y cuando el usuario entregue toda la documentación completa y a tiempo, y realice el pago correspondiente a este proceso. Si el usuario no cumple con estos requisitos, no podrá ser registrado para la evaluación de SEP CONOCER.

La documentación completa:

Para asegurarte de que tu documentación está completa, puedes seguir estos pasos:

1. Revisa la Lista de Documentos: Asegúrate de tener todos los documentos requeridos: 
   • Acta de nacimiento actualizada en el año de evaluación.
   • CURP.
   • INE, cartilla militar o pasaporte.
2. Verifica las Fechas: Confirma que todos los documentos estén actualizados y vigentes.
3. Consulta con ICAAD: Si tienes dudas, puedes contactar al soporte técnico de ICAAD a través de WhatsApp, llamadas telefónicas o correo electrónico (contacto@icaad.com.mx) para verificar que tu documentación esté completa y correcta.
4. Revisa las Instrucciones: Asegúrate de seguir todas las instrucciones proporcionadas por ICAAD para el envío y registro de tu documentación.

Para enviar tu documentación a ICAAD ONLINE, sigue estos pasos:

1. Reúne la Documentación: Asegúrate de tener todos los documentos requeridos:
   • Acta de nacimiento actualizada en el año de evaluación.
   • CURP.
   • INE, cartilla militar o pasaporte
2. Verifica los Documentos: Confirma que todos los documentos estén actualizados y vigentes.
3. Escanea los Documentos: Digitaliza todos los documentos en formato PDF o imagen de alta calidad.
4. Envía por Correo Electrónico: Envía los documentos escaneados a contacto@icaad.com.mx. Asegúrate de incluir tu nombre completo y cualquier otra información relevante en el cuerpo del correo.
5. Confirma la Recepción: Espera una confirmación de recepción por parte del equipo de   soporte técnico de ICAAD. Si no recibes una respuesta en 24 horas hábiles, puedes contactarles a través de WhatsApp o llamada telefónica para asegurarte de que tu documentación ha sido recibida correctamente.

El horario de atención del soporte técnico de ICAAD ONLINE para recibir confirmación de recepción es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora de CDMX). Si envías tu documentación fuera de este horario, recibirás una confirmación el siguiente día hábil.

10. Causas de no registro a evaluación SEP CONOCER.

El horario de atención del soporte técnico de ICAAD ONLINE para recibir confirmación de recepción es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora local). Si envías tu documentación fuera de este horario, recibirás una confirmación el siguiente día hábil.

El usuario no será registrado para la evaluación SEP CONOCER en los siguientes casos:

• Si no realiza el pago correspondiente.
• Si alguno de sus documentos no es válido.
• Si ocurre cualquier inconveniente en el proceso de validación por parte de SEP CONOCER.

Plazo para realizar el pago correspondiente. El usuario debe completar el pago antes de la fecha límite especificada por ICAAD para poder ser registrado en la evaluación SEP CONOCER. Esta fecha límite se comunicará al usuario al momento de la inscripción o a través de notificaciones oficiales de ICAAD.

ICAAD ONLINE acepta varios métodos de pago para tu conveniencia:

• Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, MasterCard y American Express.
• Transferencias Bancarias: Puedes realizar una transferencia directa desde tu cuenta bancaria.
• PayPal: Para pagos seguros y rápidos en línea.
• Pago en Efectivo: Disponible en las oficinas de ICAAD.

Si necesitas más detalles sobre cómo realizar el pago, puedes contactar al soporte técnico a través de WhatsApp, llamadas telefónicas o correo electrónico (contacto@icaad.com.mx).

11.  Ficha de Acceso y Seguimiento

ICAAD proporcionará a los usuarios registrados para la evaluación SEP CONOCER acompañamiento en la alineación de evidencias y la evaluación en línea para acreditar la competencia, siempre y cuando SEP CONOCER haya validado previamente sus documentos de manera exitosa. El día del examen, el usuario contará con soporte vía WhatsApp para la resolución de dudas y seguimiento

Para la acreditación de competencias ante SEP CONOCER, se requieren varios tipos de evidencias que demuestren tus conocimientos, habilidades y destrezas. Estas evidencias pueden incluir:

• Documentos: Certificados, diplomas, y otros documentos oficiales que respalden tu formación y experiencia.
• Informes: Reportes detallados de proyectos o tareas realizadas que muestren tu capacidad para desempeñar ciertas funciones.
• Proyectos Realizados: Ejemplos de trabajos o proyectos que hayas completado, que demuestren tu competencia en el área específica.
• Evaluaciones Prácticas: Pruebas o evaluaciones prácticas donde demuestres tus habilidades en tiempo real.

Estas evidencias deben ser presentadas y validadas como parte del proceso de certificación para asegurar que cumples con los estándares de competencia establecidos.

12.  Responsabilidad Limitada en la Gestión y Presentación de la evaluación SEP CONOCER

ICAAD únicamente llevará a cabo las gestiones administrativas con SEP CONOCER para la presentación de la evaluación de competencias. Por lo tanto, ICAAD no será responsable si SEP CONOCER modifica las fechas, requisitos o características de la evaluación, si los usuarios no asisten en las fechas establecidas, o si no cumplen con los requisitos necesarios. ICAAD tampoco se responsabilizará por la prestación de los servicios en caso de que el usuario proporcione información incorrecta, falsa, incompleta o desactualizada.

Condiciones de uso del servicio:

• Contar con un dispositivo móvil o fijo con acceso a Internet.
• Tener la capacidad de autogestión para administrar su tiempo de estudio de manera autodidacta. Respetar las normas de servicio, absteniéndose de incurrir en faltas de respeto, amenazas, riñas o confrontaciones con los profesores y personal de servicio.
• Entregar toda la documentación requerida en tiempo y forma, conforme a los estándares establecidos para la certificación de competencias SEP CONOCER.
• Seguir los planes de clases y la secuencia académica establecida por ICAAD.
• Realizar el pago completo del proceso de certificación en tiempo y forma para poder presentarlo.
• Mantener al día los pagos del servicio para conservar el acceso a la plataforma durante todo el año.
• En caso de incumplimiento en los pagos, el usuario no será registrado para la evaluación.
• El incumplimiento de las políticas de privacidad, los términos y condiciones, o el reglamento, resultará en la baja del usuario sin responsabilidad económica para ICAAD, sin derecho a reembolsos.
• No compartir información de ICAAD con terceros, lo cual implica la baja inmediata y la adopción de acciones legales correspondientes.
• No compartir el usuario con familiares, amigos o terceros, ni lucrar con el servicio, lo cual resultará en la baja inmediata y la adopción de acciones legales correspondientes.
• Utilizar exclusivamente los canales de comunicación establecidos por el área académica y respetar las políticas de uso.
• No crear grupos de WhatsApp o canales de difusión con compañeros, maestros o personal de ICAAD.
• No contactar al personal de ICAAD fuera de los canales autorizados

Cumplir con el pago del examen.

• Cumplir con los protocolos establecidos por SEP CONOCER e ICAAD.

Si no cumples con alguna de las condiciones establecidas, pueden ocurrir las siguientes consecuencias:

No Registro para Evaluación: No serás registrado para la evaluación SEP CONOCER si no realizas el pago correspondiente, si alguno de tus documentos no es válido, o si hay inconvenientes en el proceso de validación por parte de SEP CONOCER.

Suspensión del Acceso: En caso de incumplimiento en los pagos, perderás el acceso a la plataforma hasta que se regularicen.

Baja del Servicio: El incumplimiento de las políticas de privacidad, términos y condiciones, o el reglamento resultará en la baja del usuario sin derecho a reembolsos.

Acciones Legales: Compartir información de ICAAD con terceros o lucrar con el servicio resultará en la baja inmediata y la adopción de acciones legales correspondientes.

Es importante seguir todas las condiciones para asegurar una experiencia fluida y evitar inconvenientes.

El alumno podrá redimir su curso adquirido a través del código QR impreso en el blíster. Este código dirigirá al número de WhatsApp de atención inmediata, donde se le solicitará la siguiente información:

1. Foto del ticket de compra
2. Fecha de pago
3. Código SCRATCH-OFF (raspadito)
4. Nombre completo
5. Correo electrónico
6. Estado de residencia
7. Curso adquirido
8. Edad (el proceso aplica solo a mayores de 18 años) 

A través de la atención por WhatsApp, se le proporcionarán el usuario y la contraseña de acceso en un plazo no mayor a 48 horas.

¡Éxito Asegurado!